CRM Senior Analyst [Vaga Afirmativa para PCD]

Jusbrasil, uma empresa AI-first focada em transformar o sistema de Justiça com tecnologia, está buscando um Analista Sênior de CRM para liderar a disciplina de CRM na companhia. Este papel é fundamental para desenhar, operacionalizar e mensurar a jornada do cliente, garantindo que a mensagem certa chegue no momento ideal através dos canais mais eficientes.

As principais responsabilidades incluem a gestão do ciclo de vida do cliente, abrangendo aquisição via base, reativação de usuários inativos, conversão de tráfego anônimo em base identificada, engajamento e retenção, além de estratégias de upsell e cross-sell para aumentar o LTV. O profissional também atuará como consultor interno para outras áreas, promovendo a cultura de CRM em toda a jornada do cliente.

O candidato ideal deve possuir experiência consolidada em CRM, preferencialmente em empresas de alto crescimento ou produtos de assinatura. É essencial o domínio de ferramentas de orquestração de alto nível, como Braze, Insider, Salesforce Marketing Cloud ou além de capacidade avançada de análise de dados, incluindo Excel/Sheets e, idealmente, SQL ou ferramentas de BI como Looker/Tableau. Experiência comprovada em métricas de retenção, reativação e aumento de LTV é fundamental.

A Jusbrasil valoriza profissionais que buscam domínio profundo, agem com clareza de propósito e têm energia para enfrentar grandes desafios com consistência e excelência. A empresa oferece um ambiente de alta densidade de talentos, autonomia e propósito, proporcionando oportunidades de crescimento em um ambiente inovador.