Designer de Produto Conversacional Sênior
A Serasa Experian, a maior Datatech do Brasil, está em busca de um Designer de Produto Conversacional Sênior para liderar a concepção, evolução e governança das experiências conversacionais em interfaces de chat, voz e multimodais. Este profissional atuará como referência em Design Conversacional, conectando linguagem, tecnologia, dados e design para construir jornadas claras, eficientes e escaláveis, alinhadas às diretrizes da marca e aos objetivos do negócio.
As principais responsabilidades incluem mapear e construir jornadas conversacionais de ponta a ponta, desenhar fluxos conversacionais e conteúdos com linguagem clara e consistente, definir princípios de linguagem e governança de conteúdo, desenvolver e testar protótipos com usuários e stakeholders, conduzir experimentos para evolução da experiência, definir e monitorar métricas-chave, pesquisar e introduzir tendências de IA generativa e NLU/NLP, elevar a maturidade de Conteúdo e IA no time de design, e facilitar o alinhamento de stakeholders e a colaboração entre áreas.
Os candidatos devem possuir formação acadêmica em Design, Comunicação ou áreas relacionadas, experiência sólida como Designer Conversacional, Content Designer, Arquiteto da Informação ou UX Writer em produtos digitais, vivência com IA aplicada a interfaces conversacionais, sólido conhecimento em Produção de Conteúdo, IA e Arquitetura da Informação, experiência no design e desenvolvimento de chatbots e interfaces conversacionais, experiência em pesquisa com usuários e paixão pelo craft.
A Serasa Experian oferece um ambiente de trabalho inclusivo e inovador, comprometido com o bem-estar e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores. A empresa é reconhecida por diversas certificações de mercado, incluindo o Great Place To Work™ em 24 países e a certificação internacional Top Employers, além de ser considerada uma das melhores empresas para jovens profissionais.