Daglig leder til Kundeservice

Eurofins Steins Laboratorium A/S søger en daglig leder til deres kundeserviceteam i Vejen. Virksomheden specialiserer sig i kemiske, mikrobiologiske og sensoriske laboratorieanalyser samt konsulentydelser inden for fødevare-, foder-, agro- og mejeriindustrien. Som en del af Eurofins-gruppen, verdens største laboratorievirksomhed, spiller de en vigtig rolle i at sikre fødevaresikkerhed og kvalitet globalt. Den nye leder vil blive en del af et engageret og tværfagligt team, der arbejder tæt sammen med både salg og produktion for at levere den bedst mulige service og rådgivning til kunderne.

Den daglige leder vil være ansvarlig for koordinering og prioritering af opgaver inden for kundeservice, sikre opfyldelse af teamets KPI'er og fokusere på kvalitet og effektivitet i opgaveløsningen. Rollen indebærer også aktiv deltagelse i den daglige kundeservice, håndtering af kundehenvendelser både telefonisk og skriftligt, vejledning af kunder om analysemetoder og resultater samt samarbejde med danske og internationale søsterselskaber. Derudover forventes det, at lederen bidrager til procesoptimering og implementering af forbedringer.

Kandidaten bør have et stærkt servicegen og evnen til at skabe relationer, være struktureret og i stand til at bevare overblikket i en dynamisk hverdag. Det er vigtigt at tage ansvar, være beslutningsdygtig og ikke konfliktsky. Erfaring fra kundeservice, gerne med koordinerende eller ledende ansvar, samt interesse for eller erfaring med fødevareindustrien er ønskeligt. En naturvidenskabelig baggrund, for eksempel inden for kemi eller mikrobiologi, vil være en fordel. Desuden kræves det, at kandidaten er vant til at arbejde i IT-systemer og behersker både dansk og engelsk i skrift og tale.

Eurofins tilbyder et spændende og alsidigt job med mulighed for både faglig og personlig udvikling i en international koncern med højt fagligt niveau. Medarbejderne nyder godt af sundhedsfremmende initiativer, pensionsordning, sundhedsforsikring, kantineordning med varieret udvalg af retter samt en personaleforening, der arrangerer sociale aktiviteter. Fleksible mødetider og fokus på medarbejderudvikling er også en del af virksomhedens tilbud.